Takmer 6 z 10 Slovákov preferuje digitálne platby

Výsledky najnovšej medzinárodnej štúdie “Vzťah k platobným metódam”, ktorú si nechala vypracovať spoločnosť EVO Group ukazujú, že takmer šiesti z desiatich Slovákov využívajú digitálne platby kvôli pohodliu a ich jednoduchému použitiu. Visa je partnerom tejto štúdie pre región strednej a východnej Európy, ktorý zahŕňa aj Slovensko.

Štúdia ukázala, že 63 % slovenských spotrebiteľov využíva pri nákupoch platbu kartou. 25 % respondentov, ktorí často platia hotovosťou odpovedalo, že hlavným dôvodom využívania hotovosti je nedostupnosť digitálnych platieb v obchode alebo v mieste poskytovania služieb. Za zmienku stojí, že digitálne platby dominujú ako preferovaná platobná metóda v kamenných aj online obchodoch. Viac ako polovica respondentov zaplatila za svoj posledný nákup v kamennej predajni platobnou kartou, smartfónom, prostredníctvom smarthodiniek alebo iného zariadenia. Na otázku ako zaplatili za svoj posledný online nákup, 13 % respondentov uviedlo platbu hotovosťou pri prevzatí tovaru.

„V marci 2022 sme uskutočnili prieskum „Vzťah k platobným metódam“. Tento rok sa doňho zapojilo už 14 krajín, a to nielen v Európe. Vďaka výsledkom prieskumu máme možnosť sledovať, ako sa preferovaná forma platieb mení priamo pred našimi očami. Tak ako bola kedysi priama výmena tovaru nahradená univerzálnejšími mincami a neskôr papierovými peniazmi, tie teraz ustupujú ešte pohodlnejším a bezpečnejším digitálnym platbám. Dynamiku tohto procesu pozorujeme v rôznych krajinách. Sú medzi nimi pokročilejšie, ako napríklad Slovensko, Poľsko, Írsko či Veľká Británia, ale aj tie, v ktorých evolúcia platieb ešte len teraz naberá na rýchlosti. Je však zrejmé, že digitálne platby sa všade stali dôležitou súčasťou rozvoja ekonomiky a digitálnej spoločnosti,“ uviedla Joanna Seklecka, prezidentka rady eService.

VĎAKA DIGITALIZÁCII SÚ OBCHODY PRE SPOTREBITEĽOV PRÍSTUPNEJŠIE

Výsledky štúdie ukazujú, že prevádzky s možnosťou digitálnych platieb Slováci vnímajú jednoznačne pozitívne – až 82 % respondentov ich vďaka tomu považuje za moderné a 77 % ich preto vníma ako zamerané na zákazníka. Na Slovensku však stále existuje priestor pre ďalší rozvoj digitálnych platieb. Na otázku, či niekedy chceli, ale nemohli platiť platobnou kartou, 39 % Slovákov uviedlo, že sa im to stalo vtedy, keď obchod platbu kartou neumožňoval. Prieskum naznačuje, že digitálne platby nie sú možné najmä pri platbách za remeselné a stavebné služby a v prípade domácich opráv (43 %) či na tradičných trhoviskách (42 %). Slováci digitálne nemôžu platiť ani v kaderníctvach, u holičov, v kozmetických salónoch, u doktora, zubára či fyzioterapeuta alebo pri využívaní taxi služieb. Tento typ problémov sa na Slovensku objavuje častejšie ako v iných krajinách.

“Naša ekonomika a prosperita stojí na malých a stredných podnikateľoch. Aby obstáli a dokázali prosperovať v podmienkach globalizovanej digitálnej ekonomiky, musia zákazníkom ponúknuť typ platby, ktorý uprednostňujú. Aby sa vedeli zorientovať v rýchlo sa meniacom prostredí, malí a strední podnikatelia potrebujú odbornú podporu. Potrebujú poznať dostupné riešenia, ktoré im pomôžu zaviesť digitálne platby tak, aby rýchlo, pohodlne a bezpečne naplnili potreby svojich zákazníkov. To je dôvod, prečo Visa pomáha malým a stredným podnikateľom vyťažiť čo najviac z online priestoru a poskytuje podnikateľom podporu v oblasti digitalizácie a vzdelávacích programov. Veríme, že ak budú úspešní malí a strední podnikatelia, bude to v prospech nás všetkých,” uviedla Ľubica Gubová, Country Lead Visa pre Slovensko.

Slovenskí spotrebitelia by chceli mať možnosť platiť digitálne všade. Tieto ich očakávania sa objavili najmä počas pandémie COVID-19, a preto sú iniciatívy podporujúce digitalizáciu malých a mikro podnikov teraz ešte dôležitejšie. Jednou z iniciatív, ktorú spustila na Slovensku spoločnosť Visa je program Slovensko platí kartou. Jeho cieľom je rozšíriť akceptačnú sieť bezhotovostných platieb financovaním platobných terminálov pre podnikateľov a iné organizácie prijímajúce platby. Nemenej dôležitá je aj podpora podnikateľov pri ich prechode do e-commerce – štúdia totiž ukázala, že 44 % Slovákov uskutočnilo svoju poslednú platbu práve v online.

SNY A REALITA – AKO SLOVÁCI NARÁBAJÚ S PENIAZMI

Zistenia zo štúdie ukazujú, že peniaze pre Slovákov znamenajú nezávislosť a slobodu výberu a vnímajú ich ako prostriedok na zariadenie pohodlného života. Prieskum v našej krajine taktiež potvrdil trend obľúbenosti digitálneho bankovníctva. Slováci banky kontaktujú najradšej na diaľku – 74 % respondentov využíva internetbanking každý mesiac aspoň 2-3-krát a 47 % slovenských spotrebiteľov rovnako často využíva mobilné bankovníctvo. Bankové služby vnímajú ako spôsob riadenia svojich peňazí. Slováci si svoje výdavky kontrolujú a plánujú, pričom sa riadia jednoduchým princípom nemíňať impulzívne.

Pre lepšie porozumenie vzťahu Slovákov k peniazom a ako sa tento vzťah môže meniť, rozdelili autori prieskumu respondentov do šiestich kategórií:

• Skeptickí– neradi investujú a neradi sa peniazmi zaoberajú, nedôverujú inštitúciám a peniaze si najradšej uschovávajú doma.
• Ekonomickí– dôkladne plánujú svoje výdavky. Stáva sa, že všetky zarobené peniaze takmer okamžite minú. Majú obmedzený rozpočet a ich prioritou je prežitie.
• Majetní– kontrolujú svoje peniaze a výdavky, ale peniaze sú pre nich len prostriedkom na dosiahnutie cieľa. Peniaze majú, ale nemusia sa o ne báť alebo o nich stále rozmýšľať.
• Králi – hotovosť rýchlo míňajú bez rozmyslu na to, čo chcú – napokon, sú to králi.
• Rojkovia– radi by mali veľa peňazí, ale zatiaľ ich príliš veľa nemajú. Peniaze nespravujú veľmi svedomito.
• Optimálni– vedome svoje peniaze spravujú. Využívajú špeciálne akcie, plánujú svoje výdavky a kapitál investujú. Vážia si slobodu voľby a preto neodmietajú žiadnu platobnú metódu.

„Skeptici“ tvoria na Slovensku najväčšiu skupinu (25 %). Míňanie peňazí im nespôsobuje radosť – snažia sa peniaze nemíňať rýchlo. Nie sú presvedčení o tom, že bankové služby stojí za to využívať. Druhá najrozšírenejšia skupina ľudí na Slovensku sú „optimálni“ (20 %), zatiaľ čo do skupiny „ekonomickí“ patrí najmenej respondentov (9 %).

O PRIESKUME

Medzinárodná štúdia “Vzťah k platobným metódam” sa uskutočnila na objednávku spoločnosti EVO Payments International. Realizoval ju výskumný inštitút ARC Rynek i Opinia v marci 2022 s použitím metodológie CAWI (respondenti boli pozvaní zúčastniť sa internetového prieskumu) na reprezentatívnej vzorke obyvateľov vo veku 18 - 65 rokov, pričom celkový počet respondentov vo všetkých krajinách bol 8 931. Dáta pochádzajú zo 14 krajín (Poľsko, Česko, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Chorvátsko, Bulharsko, Slovinsko, Nemecko, Írsko, Veľká Británia, Mexiko, Španielsko, Portugalsko). Visa je partnerom tejto štúdie v ôsmych krajinách regiónu strednej a východnej Európy vrátane Slovenska. Všeobecným cieľom štúdie bolo získať informácie o vzťahu ľudí k rôznym platobným metódam a o ich platobnom správaní.

Výsledky prieskumu je možné stiahnuť tu.

***

eService Sp. z o. o. (www.eservice.pl) je lídrom v oblasti prijímania platobných kariet a zúčtovania elektronických transakcií v Poľsku. Už viac ako 20 rokov umožňuje spoľahlivé prijímanie bezhotovostných platieb na mobilných a stacionárnych servisných miestach, v predajniach a v obchodných reťazcoch. Je tiež poskytovateľom modernej platobnej brány a riešení pre e-commerce a m-commerce. Je jedinou spoločnosťou v poľskom platobnom odvetví, ktorá garantuje bezpečnosť a najvyššiu kvalitu služieb pravidelne potvrdenú certifikátmi TUV ISO 9001 a PCI P2PE. Vyniká najväčšou sieťou vlastných služieb v Poľsku. Jej Merchant Service Center je dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni a poskytuje podporu zákazníkom z Poľska a 11 zahraničných trhov, na ktorých pôsobí. eService podporuje propagáciu bezhotovostných platobných metód v malých a stredných podnikoch, ako aj v samosprávnych celkoch a verejných inštitúciách. Vďaka špeciálnej, rozšírenej ponuke sprístupnenej v Programe podpory bezhotovostných transakcií - Bezhotovostné Poľsko je poskytovateľom služieb, ktorý si jeho účastníci vyberajú najčastejšie. S ohľadom na ich pohodlie spustila spoločnosť aj portál www.bezgotowki.pl, prostredníctvom ktorého pomáha poľským podnikateľom začať prijímať bezhotovostné platby – v klasických obchodoch aj online.

eService Sp. z o.o. je súčasťou EVO Payments International (66 %) kótovaných na NASDAQ a PKO Bank Polski (34 %).

EVO Payments, Inc. (NASDAQ:EVOP) je popredným dodávateľom platobných technológií a služieb vo viac ako 150 menách a na viac ako 50 svetových trhoch. EVO ponúka širokú radu inovatívnych, spoľahlivých a bezpečných platobných riešení pre malých a stredných podnikateľov, ale aj medzinárodné korporácie a organizácie. Ako plne integrovaný spracovateľ platieb, poskytuje EVO konkurencieschopné riešenia, ktoré podporujú rozvoj podnikania, zvyšujú zákaznícku lojalitu a zlepšujú bezpečnosť spracovávaných dát.